Liebe Gäste, Mitarbeitende und Freunde,

an dieser Stelle möchten wir Ihnen kurz die derzeitig geltenden Vorordnungen der Landesregierung NRW mitteilen. Ein Einhalten dieser Bestimmungen und Vorgaben dient zu Ihrem Schutz und Ihrer Gesundheit, aber auch dem Schutz und der Gesundheit unserer Mitarbeitenden.

 Ab einer stabilen Inzidenz unter 100 (an fünf auseinanderfolgenden Werktagen) darf der Hotelbetrieb mit 60 % Belegung, sowie die Außengastronomie geöffnet werden. Der Betrieb von Schwimmbad und Sauna ist untersagt.

Ab einer stabilen Inzidenz unter 50 / 35 (an fünf aufeinanderfolgenden Werktagen) darf auch die Innengastronomie geöffnet werden und die Beschränkung in der Hotelbelegung entfällt. Der Betrieb von Schwimmbad und Sauna ist gestattet, aber auf eine maximale Personenzahl begrenzt. Es gelten die allgemeinen Kontaktbeschränkungen. (Kontaktdatenrückverfolgbarkeit)

Die wichtigsten Punkte des Hygienekonzeptes finden Sie nachfolgend. Änderungen werden an dieser Stelle schnell und Dynamisch den Vorgaben entsprechend angepasst.

Letzte Änderung am Samstag , den 05.06.2021. 

HYGIENEVORGABEN UND –REGELUNGEN

Allgemeine Hinweise und Regelung

Der aktuelle Wissenstand ist, dass das Corona-Virus zum größten Teil durch feines Aerosol über den Luftweg übertragen wird. 

  • Daher werden die Eingangstüren offen gehalten und die Fenster zum Lüften geöffnet. Sobald unsere neuen Lüfter in Betrieb genommen werden, ist ein offenhalten von Türen und Fenstern nicht mehr notwendig.
  • Ein besonderer Fokus wird auf das Einhalten von Abständen gelegt.
  • Im Außenbereich (Terrasse) beträgt der Abstand 1,5 Meter in den Innenbereichen (Restaurant, Flure etc.) beträgt dieser Abstand ebenfalls 1,5 Meter.
  • Wo Abstände möglicherweise nicht eingehalten werden können wird eine Mund-Nasen-Bedeckung (Maske) getragen. Dies sollte eine medizinische Maske oder eine FFP 2 Maske sein.
  • Da nicht verhindert werden kann, dass sich Gäste auf Laufflächen im Hotel begegnen können und dort der Abstand von 1,5 Metern nicht gewährleistet werden kann, müssen – neben Mitarbeitenden – auch Gäste auf den Laufwegen eine Mund –Nasen-Bedeckung (z.B. medizinische Maske oder FFP 2 Maske) tragen.
  • Das Tragen einer Maske ist auch auf dem Parkplatz erforderlich.
  • Alle unsere Mitarbeitenden mit Gästekontakt tragen eine Mund-Nasen-Bedeckung.
  • Stark frequentierte Bereich, insbesondere dort, wo Warteschlangen entstehen (z.B. Rezeption, Restauranteingang) wurden mit Abstandsmarkierungen am Boden versehen.
  • In den öffentlichen Bereichen sind Aushänge und Video-Präsentationen mit Hygiene -Hinweisen angebracht.
  • Bitte achten Sie darauf, kein Körperkontakt, kein Händeschütteln kein Schulterklopfen im Vorbeigehen.
  • An allen Eingängen befinden sich Desinfektionsmittelspender, ebenfalls finden Sie diese auf
  • den Hotelfluren, sowie den Toiletten vom Restaurant.
  • Der Zutritt für Gäste ist im Hotel, dem Restaurant sowie der Außenterrasse nur gestattet wenn diese Geimpft, Genesen oder getestet sind. ( Ein Test darf nicht älter als 48 Stunden sein) Bei einem Hotelaufenthalt ist ein noch Ablauf von 48 Stunden ein neuer Test erforderlich.
  • Es erfolgt eine der Besucherfrequenz angemessene regelmäßige Reinigung von Arbeitsflächen, Handläufen, Türklinken EC-Geräten, etc.
  • Unsere Mitarbeitenden wurden über die allgemeinen Hygienemaßnahmen unterwiesen.

Restaurant

  • Die gemeinsame Nutzung eines Tisches ist nur Personen gestattet die aus einer Familie (ein Hausstand mit unendlich vielen Personen) oder ein Hausstand mit einer weiteren Person oder zwei verschiedene Hausstände mit insgesamt 5 Personen.
  • Kinder bis einschließlich 14 Jahren zählen nicht mit, ebendies gilt auch für Geimpfte und Genesene.
  • Gäste werden  zu Ihren zugewiesenen Tischen gebracht. „Wait to be seated“
  • Es erfolgt keine Entgegennahme der Garderobe durch Mitarbeitende
  • Es erfolgt eine Registrierung der Gäste im Eingangsbereich. Diese muss schriftlich erfolgen, und kann zusätzlich digital erfasst werden.
  • Die zu besetzenden Tische im Restaurant wurden so platziert, das zwischen den Sitzplätzen und oder Tischen ein Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten wird. Auch auf der Außenterrasse beträgt dieser Abstand 1,5 Meter.
  • Außerhalb des zugewiesenen Tisches ist eine medizinische Maske oder FFP 2 Maske zutragen.
  • Gebrauchsgegenstände wie (z.B. Salz und Pfeffer Menagen) stehen nicht offen auf den Tischen. Bitte fordern Sie diese bei Bedarf an.
  • Kontaktflächen wie Stühle, Tische, Menagen werden grundsätzlich nach jedem Gästewechsel gereinigt, desinfiziert.
  • Es werden Papier- als auch Stoffservietten verwendet.  Gebrauchte Textilien (Tischdecken, Stoffservietten) werden nach jedem Gästewechsel ebenfalls gewechselt.
  • Mitarbeitende am Buffet und mit Kontakt zu Gästen tragen eine Mund-Nasen-Bedeckung.
  • Getränke  werden vom Service auf einem Tablett serviert. Dieses wird auf den Tisch gestellt
  • und die Gäste nehmen Ihr eigenes Getränk selbst vom Tablett.
  • Speisen werden ausschließlich als Tellergericht mit Cloche serviert. Es erfolgt kein Nachservice in Beilagen Schalen.
  • Spülvorgänge werden bei Temperaturen über 60 Grad Celsius durchgeführt.

Rezeption

  • Stark frequentierte Bereich, insbesondere die Rezeption wo Warteschlangen entstehen
  • wurden mit Abstandsmarkierungen am Boden versehen.
  • In den öffentlichen Bereichen sind Aushänge und Video-Präsentationen mit Hygiene -Hinweisen angebracht.
  • Die Zimmerschlüssel werden vor dem Ausgeben bzw. nach der Annahme gereinigt und desinfiziert. Bei Check In erhalten Sie ihren Zimmerschlüssel und geben diesen erst wieder beim Check Out ab.
  • Kugelschreiber werden ebenfalls nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert.
  • Sämtliche Unterlagen wie Prospekte, Flyer,  Kartenmaterial, etc. werden auf Nachfrage an der Rezeption dort ausgehändigt.
  • Gäste können an der Rezeption bei Bedarf FFP 2 Masken oder medizinische Masken erwerben.

Frühstück

  • Gäste werden zu Ihrem Tisch begleitet. „ Wait tob e seated“
  • Wir bieten nach wie vor Frühstück vom Buffet an. Hier ist das Tragen einer medizinischen Maske oder FFP 2 Maske für die Gäste Pflicht. Vor jeder Nutzung des Buffets müssen Gäste, die Hände an den bereitstehenden Desinfektionsmittelspender, gründlich desinfizieren.
  • Es gilt eine Zugangsbeschränkung von max. 4 Personen gleichzeitig im Frühstücksraum.
  • Gebrauchsgegenstände wie (z.B. Salz und Pfeffer Menagen) stehen nicht offen auf den Tischen. Bitte fordern Sie diese bei Bedarf an.
  • Kontaktflächen wie Stühle, Tische, Menagen werden grundsätzlich nach jedem Gästewechsel gereinigt, desinfiziert.
  • Es werden Papier- statt Stoffservietten verwendet.  Gebrauchte Textilien (Tischdecken) werden nach jedem Gästewechsel ebenfalls gewechselt.

Hotel / Zimmer

  • Die gemeinsame Nutzung eines Zimmers ist nur Personen gestattet die nach §1 Ziffer  (2)
  • der CoronaSchVO NRW von Kontaktverboten im öffentlichen Raum ausgenommen sind.
  • (Nur Personen aus einer Familie (ein Hausstand oder aus maximal zwei verschiedenen Hausständen)
  • Wir bitten unsere Gäste darum, nach dem Verlassen, das Hotelzimmer immer gut zu lüften.
  • Auf eine Zwischenreinigung der Zimmer bei kürzeren Aufenthalten wird verzichtet. Sollten Sie etwas benötigen, wie beispielsweise frische Handtücher, geben Sie bitte unserem Rezeptionsteam Bescheid, oder bestellen Sie die benötigten Sachen über die digitale Gästemappe. Diese befindet sich auf jedem Zimmer.
  • Bei längeren Aufenthalten können Sie über die digitale Gästemappe Ihre Zimmerreinigung abbestellen.
  • Nach Abreise werden alle Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und anschließend versiegelt.

Schwimmbad / Sauna

  • Zur Zeit ist der Betrieb des Schwimmbades und der Sauna behördlich untersagt.
  • Ab einer Inzidenz unter 50 kann dieser Bereich geöffnet werden:
  • Bitte beachten Sie die Beschilderungen, sowie die Angabe von maximalen Personenzahlen. Eine Reservierung für diesen Bereich ist erforderlich.
  • auch im Schwimmbadbereich gilt die  Abstandsregelung von mindestens 1,50 Metern. Sollten die Abstände nicht eingehalten werden können, wird eine Mund –Nasen-Bedeckung getragen.  
  • Vor dem Betreten des Schwimmbadbereichs sind die Hände zu desinfizieren.
  • Die Ruheliegen wurden so platziert, dass auch hier ein Abstand von 1,50 m gewährleistet ist
  • Aus Hygienischen Gründen werden keine Decken oder Kissen zur Verfügung gestellt.

Toiletten

  • Im Vorraum der Toiletten, sowie in den Toiletten selbst ist ebenfalls eine medizinische Maske oder FFP 2 Maske zu tragen.
  • Auf den Toiletten befinden sich Händedesinfektionsmittel.
  • Wir verwenden Einmalhandtücher. Die Sanitärräume werden der Besucherfrequenz
  • (Mindestens 2 x)  gereinigt und Abfälle entsorgt.

Küche

  • Es wurde möglichst viel Abstand zwischen den Arbeitsbereichen geschaffen.
  • Durch Plexiglasscheiben wurden Abtrennungen geschaffen.
  • Soweit es möglich ist wird in festen Teams gearbeitet.

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