Liebe Gäste, Mitarbeitende und Freunde,

an dieser Stelle möchten wir Ihnen kurz die derzeitig geltenden Vorordnungen der Landesregierung NRW mitteilen. Ein Einhalten dieser Bestimmungen und Vorgaben dient zu Ihrem Schutz und Ihrer Gesundheit,

aber auch dem Schutz und der Gesundheit unserer Mitarbeitenden. Die wichtigsten Punkte des Hygienekonzeptes finden Sie nachfolgend. Änderungen werden an dieser Stelle schnell und Dynamisch den Vorgaben entsprechend angepasst.

HYGIENEVORGABEN UND –REGELUNGEN

Allgemeine Hinweise und Regelung

in unserem Hotel – Restaurant Der aktuelle Wissenstand ist, dass das Corona-Virus zum größten Teil durch feines Aerosol über den Luftweg übertragen wird.

• Daher werden die Eingangstüren offen gehalten und die Fenster zum Lüften geöffnet.
• Ein besonderer Fokus wird auf das Einhalten von Abständen (min. 1,5 Meter) gelegt. Wo Abstände möglicherweise nicht eingehalten werden können wird eine Mund-Nasen-Bedeckung (Maske) getragen.
• Da nicht verhindert werden kann, dass sich Gäste auf Laufflächen im Hotel begegnen können und dort der Abstand von 1,5 Metern nicht gewährleistet werden kann, müssen – neben Mitarbeitenden – auch Gäste auf den Laufwegen eine Mund –Nasen-Bedeckung (z.B. Alltagsmaske, Schal, Tuch) tragen.
• Alle unsere Mitarbeitenden mit Gästekontakt tragen eine Mund-Nasen-Bedeckung.
• Stark frequentierte Bereich, insbesondere dort, wo Warteschlangen entstehen (z.B. Rezeption, Restauranteingang) wurden mit Abstandsmarkierungen am Boden versehen.
• In den öffentlichen Bereichen sind Aushänge und Video-Präsentationen mit Hygiene -Hinweisen angebracht.
• Bitte achten Sie darauf, kein Körperkontakt, kein Händeschütteln kein Schulterklopfen im Vorbeigehen.
• An allen Eingängen befinden sich Desinfektionsmittelspender, ebenfalls finden Sie diese auf den Hotelfluren, sowie den Toiletten vom Restaurant.
• Gäste und Mitarbeitende mit Symptomen einer Atemwegsinfektion dürfen das Hotel nicht betreten
• Es erfolgt eine der Besucherfrequenz angemessene regelmäßige Reinigung von Arbeitsflächen, Handläufen, Türklinken EC-Geräten, etc.
• Unsere Mitarbeitenden wurden über die allgemeinen Hygienemaßnahmen unterwiesen worden.

Restaurant

• Die gemeinsame Nutzung eines Tisches ist nur Personen gestattet die aus einer Familie (ein Hausstand) oder aus maximal zwei verschiedenen Hausständen sind.
• Gäste werden  zu Ihren zugewiesenen Tischen gebracht. „Wait to be seated“
• Es erfolgt keine Entgegennahme der Garderobe durch Mitarbeitende
• Es erfolgt eine Registrierung der Gäste im Eingangsbereich
• Die zu besetzenden Tische im Restaurant wurden so platziert, das zwischen den Sitzplätzen und oder Tischen ein Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten wird.
• Gebrauchsgegenstände wie (z.B. Salz und Pfeffer Menagen) stehen nicht offen auf den Tischen. Bitte fordern Sie diese bei Bedarf an.
• Auf den Tischen befinden sich Aufbewahrungsbeutel für Ihre Mund-Nasen-Masken
• Kontaktflächen wie Stühle, Tische, Menagen werden grundsätzlich nach jedem Gästewechsel gereinigt, desinfiziert.
• Es werden Papier- statt Stoffservietten verwendet.  Gebrauchte Textilien (Tischdecken) werden nach jedem Gästewechsel ebenfalls gewechselt.
• Mitarbeitende am Buffet und mit Kontakt zu Gästen tragen eine Mund-Nasen-Bedeckung.
• Getränke  werden vom Service auf einem Tablett serviert. Dieses wird auf den Tisch gestellt und die Gäste nehmen Ihr eigenes Getränk selbst vom Tablett.
• Speisen werden ausschließlich als Tellergericht mit Cloche serviert. Es erfolgt kein Nachservice in Beilagen Schalen.
• Spülvorgänge werden bei Temperaturen über 60 Grad Celsius durchgeführt.

Rezeption

• Stark frequentierte Bereich, insbesondere die Rezeption wo Warteschlangen entstehen wurden mit Abstandsmarkierungen am Boden versehen.
• In den öffentlichen Bereichen sind Aushänge und Video-Präsentationen mit Hygiene -Hinweisen  angebracht.
• Die Zimmerschlüssel werden vor der Ausgeben bzw. nach der Annahme gereinigt und desinfiziert. Bei Check In erhalten Sie ihren Zimmerschlüssel und geben diesen erst wieder beim Check Out ab.
• Kugelschreiber werden ebenfalls nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert.
• Sämtliche Unterlagen wie Prospekte, Flyer,  Kartenmaterial, etc. werden auf Nachfrage an der Rezeption dort ausgehändigt.

Frühstück

• Gäste werden zu Ihrem Tisch begleitet. „ Wait to be seated“
• Wir bieten nach wie vor Frühstück vom Buffet an. Hier ist das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung für die Gäste Pflicht. Das Buffet ist in einer Laufrichtung als „Einbahnstraße“ organisiert und mit entsprechenden Markierungen am Boden ( Abstandsmarkierung) versehen. Vor jeder Nutzung des Buffets müssen Gäste die Hände an den bereitstehenden Desinfektionsmittelspender gründlich desinfizieren.
• Getränke werden serviert, Keine Selbstbedienung an Getränkespendern, Kaffeemaschinen.
• Gebrauchsgegenstände wie (z.B. Salz und Pfeffer Menagen) stehen nicht offen auf den Tischen. Bitte fordern Sie diese bei Bedarf an.
• Kontaktflächen wie Stühle, Tische, Menagen werden grundsätzlich nach jedem Gästewechsel gereinigt, desinfiziert.
• Es werden Papier- statt Stoffservietten verwendet.  Gebrauchte Textilien (Tischdecken) werden nach jedem Gästewechsel ebenfalls gewechselt.

Hotel / Zimmer

• Die gemeinsame Nutzung eines Zimmers ist nur Personen gestattet die nach §1 Ziffer  (2) der CoronaSchVO NRW von Kontaktverboten im öffentlichen Raum ausgenommen sind. (Nur Personen aus einer Familie (ein Hausstand oder aus maximal zwei verschiedenen Hausständen)
• Wir bitten unsere Gäste darum, nach dem Verlassen, das Hotelzimmer immer gut zu lüften.
• Auf eine Zwischenreinigung der Zimmer bei kürzeren Aufenthalten wird verzichtet. Sollten Sie etwas benötigen, wie beispielsweise frische Handtücher, geben Sie bitte unserem Rezeptionsteam Bescheid.
• Auf Ihrem Zimmer befinden sich Aufbewahrungsbeutel für Ihre Mund-Nasen-Masken sowie Desinfektionsmittel
• Nach Abreise werden alle Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und anschließend versiegelt.

Schwimmbad / Sauna

• Neben den bestehenden Abstandsregelungen von mindestens 1,5 Metern, liegen uns derzeit für diesen Bereich noch keine einzuhaltenden Hygiene und Infektionsstandards vor.
• Es ist nicht bekannt, ob der Schwimmbadbetrieb behördlich erlaubt sein wird. Dies gilt ebenfalls für den Saunabereich.
• Wir warten diesbezüglich auf eine entsprechende Verordnung der Landesregierung NRW.

Toiletten

• Auf den Toiletten befinden sich Händedesinfektionsmittel.
• Wir verwenden Einmalhandtücher. Die Sanitärräume werden der Besucherfrequenz
• (Mindestens 2 x)  gereinigt und Abfall entsorgt.

Küche

• Es wurde möglichst viel Abstand zwischen den Arbeitsbereichen geschaffen.
• Durch Plexiglasscheiben wurden Abtrennungen geschaffen.
• Soweit es möglich ist wird in festen Teams gearbeitet.